Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 54 года, родилась 27 августа 1970
Воскресенск (Московская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Воскресенск (Московская область)
Все районыЛюберцы (Московская область)
Все районыФинансовый консультант, персональный менеджер, кредитный менеджер, ведущий специалист
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 10 месяцев
Ноябрь 2010 — по настоящее время
14 лет 8 месяцев
Альфа-Банк
Люберцы (Московская область)
КРЕДИТНЫЙ МЕНЕДЖЕР, РОЗНИЦА
Должностные обязанности:
Комплексное обслуживание сегмента клиентов, ориентированных на подачу заявок, оформление и получение итогового кредитного продукта (кредитные карты, рефинансирование, перекредитование, реструктуризация проблемной
задолженности);
Аналитика кредитных предложений и кредитной нагрузки клиентов (программное обеспечение SFA), работа с
отказными заявками клиентов, с интернет заявками клиентов;
Холодные звонки по выгруженной клиентской базе;
Назначение встреч, с целью оформления кредитного продукта;
Продажи кредитного продукта банка (первичка и вторичка) - на поток в отделении;
Продажа ипотечного продукта и Формирование ЛИД-ов для их дальнейшего оформления;
Ключевые навыки:
Выполнение плановых показателей СОБСТВЕННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI):
Кредитный портфель;
Комиссионный доход;
Коробочное страхование клиентов;
СЭ по первичке - на поток;
СЭ по вторичным предложениям банка - на поток;
% принятых вторичных предложений банка - на поток.
Комплексное обслуживание сегмента клиентов, ориентированных на подачу заявок, оформление и получение итогового кредитного продукта (кредитные карты, рефинансирование, перекредитование, реструктуризация проблемной
задолженности);
Аналитика кредитных предложений и кредитной нагрузки клиентов (программное обеспечение SFA), работа с
отказными заявками клиентов, с интернет заявками клиентов;
Холодные звонки по выгруженной клиентской базе;
Назначение встреч, с целью оформления кредитного продукта;
Продажи кредитного продукта банка (первичка и вторичка) - на поток в отделении;
Продажа ипотечного продукта и Формирование ЛИД-ов для их дальнейшего оформления;
Ключевые навыки:
Выполнение плановых показателей СОБСТВЕННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI):
Кредитный портфель;
Комиссионный доход;
Коробочное страхование клиентов;
СЭ по первичке - на поток;
СЭ по вторичным предложениям банка - на поток;
% принятых вторичных предложений банка - на поток.
Август 2014 — Декабрь 2014
5 месяцев
СТАРШИЙ ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ РАБОТНИК (СОКР), РОЗНИЦА
Люберцы (Московская область)
КРЕДИТНЫЙ МЕНЕДЖЕР, РОЗНИЦА
Должностные обязанности:
проведение операций по приёму, пересчёту, хранению, выдаче и учёту наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте, и других ценностей (пластиковых карт, пин-конвертов, и т.д.);
дополнительные продажи продуктов и услуг Банка для физических лиц;
взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к кассовой работе (пересыл карт и т.д.);
ведение кассовой отчётности и документации, сверка оборотов и остатков наличных денежных средств и ценностей кассы с данными бухгалтерского учета;
расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
обеспечение сохранности наличных денежных средств, ценных бланков и иных ценностей;
закрытие и сдача помещения под охрану.
Ключевые навыки:
Знание всех необходимых банковских программ кассира
Навык моментального эмбоссирования карт в отделении
Знание должностных положений и инструкций ЦБ
Имею сертификат на право работы с валютными, рублевыми ценностями
РКО физических и юридических лиц
Валютные операции
Подготовка денежной наличности и документов для инкассации
Навык планового уничтожения карт
Ответственность за сохранность ценностей (порядок открытия/закрытия сейфовой комнаты)
формирование кассового сшива
проведение операций по приёму, пересчёту, хранению, выдаче и учёту наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте, и других ценностей (пластиковых карт, пин-конвертов, и т.д.);
дополнительные продажи продуктов и услуг Банка для физических лиц;
взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к кассовой работе (пересыл карт и т.д.);
ведение кассовой отчётности и документации, сверка оборотов и остатков наличных денежных средств и ценностей кассы с данными бухгалтерского учета;
расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
обеспечение сохранности наличных денежных средств, ценных бланков и иных ценностей;
закрытие и сдача помещения под охрану.
Ключевые навыки:
Знание всех необходимых банковских программ кассира
Навык моментального эмбоссирования карт в отделении
Знание должностных положений и инструкций ЦБ
Имею сертификат на право работы с валютными, рублевыми ценностями
РКО физических и юридических лиц
Валютные операции
Подготовка денежной наличности и документов для инкассации
Навык планового уничтожения карт
Ответственность за сохранность ценностей (порядок открытия/закрытия сейфовой комнаты)
формирование кассового сшива
Август 2004 — Сентябрь 2010
6 лет 2 месяца
СПЕЦИАЛИСТ ДОП. ОФИСА, РОЗНИЦА
Москва
Должностные обязанности:
Обслуживание физических лиц в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, наличными денежными средствами, вкладами, переводами. в т.ч. валютными, и т.д.);
Консультирование по линейке банковских продуктов;
Продажа банковских и страховых продуктов;
Ведение отчетности по итогам выполнения своей работы;
Установление долгосрочных отношений с клиентами;
Активные перекрестные продажи;
Выполнение плановых показателей и контроль за Собственной Эффективностью (согласно должности: продажа банковских продуктов - на поток клиентов, продажа и оформление вторичных предложений банка, привлечение новых денежных средств, и т.д.);
Ключевые навыки:
Умение работать в команде;
Исполнительность и ответственность за личный результат;
Опыт личных продаж банковских продуктов;
Навыки управления процессом продаж на поток клиентов;
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Должностные обязанности:
Привлечение новых клиентов
Консультирование клиентов по банковским продуктам в точках продаж (потреб кредитование)
Анализ первичной оценки кредитоспособности клиента
Формирование пакета документов
Формирование отчётов по итогам выполненной работы
Выполнение плановых показателей
Контроль за состоянием погашения выданных кредитов.
Ключевые навыки:
Отличное знание ПК и необходимых офисных программ;
Умение грамотно убеждать; отрабатывать возражения в процессе переговоров;
Знание законодательства в области банковского права;
Грамотность речи и письма;
Знание делового этикета и банковских принципов;
наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению кредитование;
Осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
Умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата;
Привлечение новых клиентов
Консультирование клиентов по банковским продуктам в точках продаж (потреб кредитование)
Анализ первичной оценки кредитоспособности клиента
Формирование пакета документов
Формирование отчётов по итогам выполненной работы
Выполнение плановых показателей
Контроль за состоянием погашения выданных кредитов.
Ключевые навыки:
Отличное знание ПК и необходимых офисных программ;
Умение грамотно убеждать; отрабатывать возражения в процессе переговоров;
Знание законодательства в области банковского права;
Грамотность речи и письма;
Знание делового этикета и банковских принципов;
наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению кредитование;
Осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
Умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата;
Высшее образование
1991
Агентство "Индустрия Недвижимости"
БРОКЕР; РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ПЕРВИЧНОГО И ВТОРИЧНОГО ЖИЛЬЯДолжностные обязанности:
• Организация процесса работы отдела продаж;
• Планирование и отчётность по текущей деятельности;
• Обучение и развитие новых и текущих сотрудников;
• Выполнение планов по продажам;
• Сбор, мониторинг, анализ информации по состоянию рынка недвижимости на определенный момент времени или за определенный период;
• Систематическое участие в семинарах и бизнес-тренингах (А. Санкин, А. Захаров, С. Круц, А. Осипенко и другие);
• Полный цикл работы с клиентом на всех этапах сделки;
• Формирование конкретных предложений о покупке жилья на основе выявленных в процессе переговоров потребностей и заинтересованностей клиента;
• Предоставление информации о возможностях ипотечного кредитования, помощь в оформлении ипотечных и кредитных продуктов;
• Постоянное расширение существующей базы клиентов компании, отлаженная работа с «отказниками», трудными и бескомпромиссными клиентами.
Достижения:
Организация продаж с «нуля», сохранение достаточно сильной конкурентоспособности услуги на рынке, набор и обучение менеджеров по продажам, стабильное выполнение планов продаж, прибыльное функционирование вверенного отдела, за время руководства была разработана специальная система мотивации сотрудников, при моем непосредственном участии вырос процент заключенных сделок.Ответственность
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Личные качества:
Не курящий‚ не пьющий. Без вредных привычек и наклонностей. Высокоответственен. Выдержан. Ориентирован на результат. Честный. Самостоятельный. Тактичный. Стрессоустойчивый. Активная жизненная позиция. Настойчивый. Сильное аналитическое мышление. Крайне внимательный по натуре. Требовательный к себе и окружающим. Желание работать и зарабатывать. Занятия в свободное время: постоянное непрерывное самоообразование, шахматы
Российская Таможенная Академия
2004
экономический
,
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения