Менеджер по работе с клиентами

- Обработка входящих заявок от клиентов. - Поддержка и развитие существующей клиентской базы. - Переговоры, встречи, деловая переписка с клиентами. - Заключение договоров, согласование условий сотрудничества. - Соблюдение регламентированной работы в CRM-системе.

Интернет-агентство «Формула Продаж»Помощник руководителя, аккаунт-менеджер• Выполнение поручений руководителя • Координация внутренних и внешних встреч • Выставление счетов, составление договоров, актов выполненных работ • Обеспечение коммуникаций между руководителем и клиентами компании • Поиск информации для написания текстов • Написание, редактирование текстов для сайта Заказчика, статей для e-mail рассылки • Ведение заказов по созданию одностраничных сайтов

«Деловой Звук»

• Помощник заместителя
• • Оформление документов (акт, договор, приложение) и выставление счетов. • Обработка входящих звонков отдела по работе с документами. • Корректировка и согласование документов. • Передача согласованных документов на отправку. • Общение с клиентами для выяснения спорных вопросов по документам. • Помощь в поиске, обучении и поддержке сотрудников. • Ведение и актуализация учетных документов и баз данных. • Ведение базы обращений и других учетных документов. • Работа с исследованиями эффективности (составление статистики, звонки конкурентам). • Поддержание, развитие и укрепление отношений с контрагентами, в том числе поиск и привлечение новых контрагентов. • Составление отчетов по проделанной работе.
• Город-музей (Коломна)
• Экскурсовод

Проведений экскурсий в Музее изначалья: Сие деньги коломьские

• Центра красоты"Нефертити"
• Менеджер по рекламе

• взаимодействие со СМИ • организация работы по рекламированию и продвижению товаров и услуг • планирование и координация работы по проведению рекламных кампаний • разработка договоров, связанных с рекламированием продукции

• РА «Смайл»
• Начальник отдела рекламы
• • Отслеживание и внедрение новых направлений работы агентства • Контроль исполнения тайминга проекта, контроль за работой исполнителей, принятие корректирующих мер • Ведение текущих клиентов: планирование, организация и контроль проектов • Оформление и согласование разрешительной документации для наружной рекламы • Поиск клиентов, консультация клиентов по предоставляемому спектру услуг, расчет стоимости заказов, сопровождение заказов • Разработка предложений клиентам • Установление и поддержание контактов с клиентами (текущие контакты, переговоры) • Работа с документацией по проекту (договоры, приложения, акты) Результаты:  Создание и развитие клиентской базы  Увеличение объема продаж
• «Фабрика Рекламы»
• Начальник отдела рекламы
• • Поиск клиентов, консультация клиентов по предоставляемому спектру услуг, расчет стоимости заказов, сопровождение заказов • Ведение текущих клиентов: планирование, организация и контроль проектов • Контроль исполнения тайминга проекта, контроль за работой исполнителей, принятие корректирующих мер • Разработка предложений клиентам • Установление и поддержание контактов с клиентами (текущие контакты, переговоры) • Работа с документацией по проекту (договоры, приложения, акты) Результаты:  Создание и развитие клиентской базы

ООО «Макросервис»

• Начальник рекламного отдела
• • Формирование отдела рекламы, обучение персонала • Исследование и анализ рынков сбыта • Организация работы на выставках • Организация рекламных мероприятий Результаты:  Оптимизация работы отдела.  Создание клиентской базы
• ОАО АЦИ Комбинат «Красный Строитель»
• Менеджер по рекламе
• • Разработка рекламного бюджета • Организация комплексных рекламных кампаний • Организация работы на выставках Результаты:  Эффективно проведены выставочные мероприятия
• ОАО "Воскресенские минеральные удобрения"
• Менеджер по маркетингу

• Разработка рекламного бюджета • Исследование и анализ рынков сбыта • Организация работы на выставках • Организация комплексных рекламных кампаний в регионах • Участие в работе по получению предприятием международного сертификата качества ИСО 9001 Результаты:  В результате организации региональной рекламной кампании, увеличен объем отгрузки на 20%.  Увеличение клиентской базы

«Яроблснабсбыт»

Специалист по маркетингу отдела снабжения• Исследование и анализ рынков сырья • Обеспечение производства сырьем • Управление торговыми запасами • Проведение переговоров, заключение договоров • Оформление и архивация первичных бухгалтерских документов

ОтветственностьВысшее 1994-1999 г.г. Финансовый университет при Правительстве РФ (ЯФ) (бывш. ВЗФЭИ)